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真诚服务 心系业主
来源: | 作者:李蕊玲 | 发布时间: 2017-03-30 | 8727 次浏览 | 分享到:
长兴物业真诚服务

        2017年2月16日，一封来自长兴小区30号楼一单元东户业主的感谢信悄然在小区业主群内传开，信中对长兴小区物业中心房屋管家张艳的物业服务态度以及不厌其烦、及时出面帮助业主协调解决共用排水管堵塞问题，表达了衷心的感谢。该信迅速得到了其他业主的好评和点赞，而且很快被转发到了其他微信群中，大家对长兴物业实行的管家式服务模式及涌现出的优秀员工给予高度的赞誉。为了进一步表达感谢的诚意，30号楼业主随后又给物业中心送来一面书写着“关心业主，排忧解难”的锦旗。
   自前几年集团领导提出“亲情化”服务要求，特别是2016年物业公司实施管家式服务模式以来，通过不断的培训学习，物业公司员工素质得到了整体的提高，各服务中心的服务品质显著提升，以往不满服务及发牢骚埋怨物业的言辞渐渐转变成理解、点赞、支持。今后，我们会更加努力，在平凡的工作岗位上将平凡的工作做得更好、更细，将“亲情化”服务理念贯穿在整个物业服务工作之中，争取让更多的业主对物业服务工作能有正确的认识、理解和支持。